售后服务承诺书

公司本着给用户提供质量上乘、服务一流、用户满意的服务原则，特制定如下的服务内容：

一 培训调试

1 安装、调试培训：

购买我公司产品的用户包括：1）间接用户（代理商）2）直接用户（医院、使用者），我公司免费安装、调试产品，安装完成后对每个直接用户进行专业的讲解和培训，培训内容包括产品的操作使用说明书、产品的性能、产品的特点、操作应注意的安全事项、产品的清洗及保养。

2 培训对象：

医院护士、护士长、设备负责人、客户所需的相关人员。

3 培训时间：

购买我们公司产品后，按用户的要求，24小时内到用户指定的地点进行专业的培训

4 培训人员：

由我公司专业技术人员和售后服务人员组成

二 用户回访

1 完成安装调试后，在两个月内我们公司对用户进行一次电话质量跟踪回访，了解使用情况，并在服务记录表作详细的记录

2每年进行一次上门清理保养，及时和客户沟通，了解客户的要求和对我公司产品的具体使用情况。

三 售后维修

1 凡购买一个月的新机器出现故障，可调换新机。

2 我公司产品质保期二年。第一年质保期内出现质量问题提供免费维修，第二年质保期内出现质量问题免费换新机器。在维修期内我公司提供备用机。人为原因导致机器故障不提供免费服务。二年后维修收成本费（包括运输费和零部件成本费），产品终身维修。

3 接到客户的报修电话，我公司将在8小时内给予回复，如不能按买方要求的时间予以修复，公司将提供同类备用机供用户使用。

四 客户投诉

如果对我公司的服务质量感到不满意，可向本公司投诉。

售后服务电话: 021—54830277021—54831371021—54831372

传真：021—54830277

联系人：张工

地址：上海闵行区金都路3268号2号楼1楼

 

 

 

 

上海蓝德医疗器械有限公司

 

LD--P2020注射泵的优点：

1.外观小巧精致，是国内同类产品中体积最小、质量最轻便的产品。

2.根据国外医用产品先进的设计理念，操作界面成45度倾斜，数码管视觉效果清晰。

3.国内外唯一使用“开、合”两档设计，方便装夹注射器，可以使用60mm注射器，更贴近临床操作。

4.机器设计集成度高，操作简单。