苏州市卫康招投标咨询服务有限公司苏州市卫生和计划生育委员会、苏州市食品药品监督管理局、苏州市质量技术监督局、江苏省特种设备安全监督检验研究院苏州分院的委托，就其所需的项目在国内组织公开招标采购（采购编号：SZWK2018-G-184号），该项目于2018年12月11日发布招标公告，现对采购文件的内容作如下澄清：
一、对采购要求的修改如下：
（1）增加：投标人应在投标文件里承诺中标后餐厅具有食品经营许可证证书。
（2）原项目经理要求：项目经理须45周岁以下，具有大专以上学历，从事行业经验≥5年，管理经验≥2年，身体健康，体检合格，具有物业经理上岗证。持有全国物业管理经理上岗证书、退伍军人证或高级保安员证、安全管理人员证。
修改为：
项目经理须45周岁以下，具有大专以上学历，从事行业经验≥5年，管理经验≥2年，身体健康，体检合格。
（3）原厨师要求：厨师最好具有“烹调师”厨师资格证。
现修改为：
厨师具有“烹调师”厨师资格证。
（4）原设备维修人员要求：
维修人员最好具有人力资源部和社会保障部公安部消防局颁发的“建（构）筑物消防员”资格证书
工程主管最好具有维修水电资格证、低压电工作业证和智能楼宇管理师证。
修改为：
设备维修人员中配备具有维修水电资格证、低压电工作业证的人员。工程主管最好具有智能楼宇管理师证。
（5）原保安人员要求：保安人员最好具有人力资源部和社会保障部颁发的“高级保安员”资格证书
现修改为：保安主管最好具有人力资源部和社会保障部颁发的“高级保安员”资格证书。
（6）删除原评分标准中“2、具有食品经营许可证，提供证书复印件 （2分）原件现场备查，否则不得分。”
（7）删除原评分标准中“（六）投标文件的规范性、完整性比较（2分）”。
二、原评分标准中：
（二）服务方案内容（48分）
1、针对本项目的物业管理服务组织实施方案比较，最高为36分
（1）综合服务方案：评委根据对本项目的总体服务目的、要求的理解程度、整体工作方案的完整性、措施有效性、管理责任明确性以及紧急情况处理预案，最优在6-8分内评定，良好在3-5分内评定，一般在1-2分评定。（最高8分）
（2）综合秩序维护工作管理方案及计划，最优在4-6分内评定，一般在1-3分评定。（最高6分）
（3）保洁（包括日常保洁和临时保洁等）、绿化工作管理方案及计划，人员配备符合采购要求，组织管理体系科学，能够有效实施客户服务管理。最优在6-8分内评定，良好在3-5分内评定，一般在1-2分评定。（最高8分）
（4）设备维护和运行管理（包括电气运行、维护、管理，室内外照明和泛光照明，消防系统，给排水系统和卫生设备，暖通（通风）系统，弱电系统，工程维修保养等）方案计划及人员配备情况，最优在4-6分内评定，一般在1-3分评定。（最高6分）。
（5）餐厅服务管理方案及计划：最优得4分，良好得2分，一般得1分。（最高4分）
（6）服务设备配备。服务人员配备的齐全性、人员的数量满足程度、服务质量等。提供针对本项目服务要求提供的所有设备的图片及品牌型号、购置时间及是否为本次采购专用承诺等。最优得4分，良好得2分，一般得1分。（最高4分）
注：以上（1）-（6）如投标单位仅抄写采购文件中的要求条款或未针对业主方实际情况拟写方案的，不得分。
2、物业综合性管理衔接方案比较，最高为6分：包括综合秩序维护工作管理、保洁、绿化、设备工程维护和运行管理、餐厅服务管理、项目结束后进退场交接措施及与业主的配合方案内容，最优得6分，良好得4分，一般得2分。
3、投标单位针对本项目的服务保障承诺，最高6分。
（1）服务保障方案。最优得3分，良好得2分，一般得1分。
（2）突发事件的应急措施。最优得3分，良好得2分，一般得1分。
（三）人员配置情况比较（17分）
1、项目经理人员配置比较（最高4分）
40周岁以下，大专及以上学历，持有全国物业管理经理上岗证书、退伍军人证或高级保安员证、安全管理人员证，每提供1项证书复印件得1分，同时提供社保部门出具的投标单位为其缴纳的近六个月的社保证明复印件，现场提供原件核查，未提供原件不得分，最高4分。
2、秩序维护及维修人员配置比较（最高8分）
（1）具有人力资源部和社会保障部公安部消防局颁发的“建（构）筑物消防员”资格证书，有1名的0.5分，最高3分
（2）具有人力资源部和社会保障部颁发的“高级保安员”资格证书，有1名的0.5分，最高2分。
（3）工程主管：具有维修水电资格证、低压电工作业证和智能楼宇管理师证，得3分。
（须提供上述资格证书原件及社保部门出具的投标单位为其缴纳的在投标单位的近一年社保证明原件，相关原件随投标文件同时提交核查，投标文件中提供所有复印件，否则不得分）
3、餐厅人员配置及安排计划（最高5分）
（1）人员持有培训中心颁发的餐厅食品安全管理培训证同时具有公共营养师证，有1名得1分，最高得2分。（只提供一证不得分，提供在职本单位半年以上社保证明和以上证书原件,不提供不得分)；
（2）厨师具有“烹调师”厨师资格证书有1名得1分，最高3分。（须提供“烹调师”厨师资格证书原件及社保部门出具近壹年为其缴纳的在投标单位的社保证明原件，相关原件随投标文件同时提交核查，投标文件中提供所有复印件，否则不得分）。
（四）投标人履约能力比较（10分）
1、具有ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系，食品安全管理体认证，且证书在有效期的，本项最高得4分（每提供一份证书得1分，投标文件中提供证书复印件，原件现场核查，未提供的不得分）。
修改为：
（二）服务方案内容（69分）
1、针对本项目的物业管理服务实施方案比较，最高为40分
（1）保洁服务方案（包括日常保洁和临时保洁等）、绿化工作管理方案比较：评委根据对本项目的保洁服务目的、要求的理解程度、整体工作方案的完整性、措施有效性、管理责任明确性比较，10分
保洁方案评定优秀，概述详细，需求分析正确、思路清晰、工作方案总体安排科学，方案考虑周全，措施高效、有合理化建议、管理责任分工明确得8-10分；
保洁方案评定良好，概述详细、需求分析符合实际情况、工作方案安排合理、方案基本周全、措施有合理化建议、管理责任分工明确、响应时间合理得4-7分；
保洁方案评定一般，概述不够详细，需求理解分析不够完整、方案简单得1-3分。
（2）综合秩序维护工作管理方案比较：10分
秩序维护工作方案规范高效，概述详细，方案考虑周全，有合理化建议等得8~10分；
秩序维护工作方案规范、概述较详细，方案考虑不周全，有合理化建议得4~7分；
秩序维护工作方案概述简单，方案考虑不够周全，无合理化建议得1~3分；
（3）设备维护和运行管理（包括电气运行、维护、管理，室内外照明和泛光照明，消防系统，给排水系统和卫生设备，暖通（通风）系统，弱电系统，工程维修保养等）方案，10分。
设备维护和运行管理方案评定优秀，概述详细，需求分析正确、思路清晰、工作方案总体安排科学，方案考虑周全，措施高效、有合理化建议、管理责任分工明确得8-10分；
设备维护和运行管理方案评定良好，概述详细、需求分析符合实际情况、工作方案安排合理、方案基本周全、措施有合理化建议、管理责任分工明确、响应时间合理得4-7分；
设备维护和运行管理方案评定一般，概述不够详细，需求理解分析不够完整、方案简单得1-3分。
（4）餐厅服务管理方案，10分
餐厅服务管理方案概述详细，具体制度完善规范周全得8~10分
餐厅服务管理方案概述基本周全、制度不够完善规范得4~7分
餐厅服务管理方案概述简单不够周全、制度不够完善得1~3分
注：以上（1）-（4）如投标单位仅抄写采购文件中的要求条款或未针对业主方实际情况拟写方案的，不得分。
2、针对本项目的人员配备及方案比较，22分
（1）保洁人员，4分
保洁人员配备优于采购要求，管理制度科学，能够有效实施客户服务管理。方案周全规范高效可操作性强，概述详细得3~4分
保洁人员配备满足采购要求，管理制度合理，符合客户服务管理要求，概述完整得1~2分；
（2）秩序维护人员，4分
秩序维护人员配备优于采购要求，管理制度科学，能够有效实施客户服务管理。方案周全规范高效可操作性强，概述详细得3~4分
秩序维护人员配备满足采购要求，管理制度合理，符合客户服务管理要求，概述完整得1~2分；
（3）设备维修人员配备情况，4分
维修人员配备优于采购要求，概述详细、周全、维修工作规范高效可操作性强得3~4分；
维修人员配备满足采购要求，概述较完整，维修工作规范得1~2分；
（4）餐厅服务人员配备比较，4分
配备齐全、人员的数量优于采购要求，满足程度高得3~4分，
配备齐全，人员数量基本满足要求得1~2分。
（5）项目主管配置方案比较（6分）
5.1保安主管具有人力资源部和社会保障部颁发的“高级保安员”资格证书，得2分。现场提供证书原件核查，未提供原件不得分
5.2工程主管具有智能楼宇管理师证，得2分。现场提供证书原件核查，未提供原件不得分
5.3餐厅主管中具有公共营养师证书，得2分。现场提供证书原件核查，未提供原件不得分
3、投标单位针对本项目的突发事件应急措施比较，最高7分。
应急措施高效规范、响应及时、承诺解决问题的时间短、具有合理化建议得4~7分；响应时间较及时、承诺解决问题的时长合理得1~3分；
（三）投标人履约能力比较（8分）
1、具有质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系，食品安全管理体认证，且证书在有效期内的，本项最高得4分（每提供一份证书得1分，投标文件中提供证书复印件，原件现场核查，未提供的不得分）。
2、荣誉情况比较（4分）：
投标人服务过的项目（指物业管理类）2016年1月1日以来获得省级及以上政府职能部门颁发的荣誉称号的，每个得2分；获得市级政府职能部门颁发的荣誉称号的，每个得1分，最高4分；
三、投标、开标时间延期：
（1）投标文件接收及解密开始时间：2019年1月11日13：00
（2）投标文件接收及解密截止时间：2019年1月11日13：30
（3）开标时间：2019年1月11日13：30
上述内容如与原采购文件有冲突之处，以本通知为准！
四、采购项目联系人及联系方式：
1、采购代理公司：
苏州市卫康招投标咨询服务有限公司 联系人：陈璐佳 李晶晶。
联系电话：0512-69165615 传真：0512-65153553。
地址：苏州市干将西路120号3号楼四楼 邮编：215005
2、采购人：
苏州市卫生和计划生育委员会
联系人：白明华 联系电话：0512-69291001
苏州市食品药品监督管理局
联系人：潘春平 联系电话：0512-69291120
苏州市质量技术监督局、
联系人：王学存 联系电话：0512-69851529
江苏省特种设备安全监督检验研究院苏州分院
联系人：洪 伟 联系电话：0512-69851011
联系地址：苏州市姑苏区平泷路188号